Política de envíos y devoluciones: garantía de calidad.

Política de envíos

  • El pedido será puesto en ruta de entrega el mismo día en que se haya realizado el pedido antes de las 13:00, y en día laborable, salvo situaciones excepcionales.
  • Los pedidos realizados en festivos y fines de semana serán considerados de entrada en el siguiente día hábil.
  • En condiciones normales, disponemos de stock de productos suficiente para atender su pedido, por lo cual en 24 -48 h. se efectuaría la entrega en Madrid y resto de península. La rotura de stock puede demorarnos 24-48 h.
  • Cuando usted haya realizado el pedido, recibirá un mail de confirmación y le indicaremos la fecha prevista de entrega.
  • Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas especializadas, con entrega en mano a domicilio a la dirección que Ud. haya especificado.
  • Si su pedido requiere servicios de loncheado y envasado o preparados adicionales, puede demorarse hasta 48 horas la entrega, ya que en este apartado tan personalizado trabajamos bajo pedido y no por generación de stock.
  • Si el pago lo realiza con transferencia bancaria, el envío se procederá a realizar cuando hayamos confirmado la recepción del pago. Estimamos entre 2 y 5 días laborales para tal, dependiendo de la Entidad bancaria con la que realice la operación.
  • El plazo estipulado para reclamar algún desperfecto o rotura de su pedido por motivo del transporte, es de las 24 horas próximas a la recepción. Jamonesacacio (Acacio S.L.) se reserva el derecho a no atender a comunicaciones pasadas las 24 horas anteriormente citadas. Recomendamos que, si se encuentra en esta situación, haga la reclamación por duplicado, anotándolo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y en nuestro contacto.

 

Envíos en Madrid

  • Para nuestros clientes de la comunidad de Madrid, seremos nosotros mismos quienes realicemos la entrega, ya que disponemos de servicio propio de transporte en la zona.
  • Nos ponemos en contacto con Ud., para acordar lugar, fecha y hora de entrega. (L a V en 9 a 20 h.) Los envíos inferiores a 60€ de base imponible tendrán un suplemento por concepto de transporte de 6 € (Pago en la entrega).

 

Envíos al resto de españa: península

  • Nuestra tarifa de envíos depende del peso del pedido y la zona a la que se envía. En el último paso antes de realizar el pago, Ud. podrá ver la cantidad correspondiente al pedido y al transporte.
  • Duración del envío estimada es de 24 – 48 horas.
  • La tarifa de envíos es la siguiente.

 

HASTA “X” Kgs.

ÁVILA – BURGOS – CIUDAD REAL – CUENCA – GUADALAJARA – PALENCIA – SALAMANCA – SEGOVIA – TOLEDO -ZAMORA

ALBACETE -ALICANTE– BADAJOZ -BILBAO – CACERES – CASTELLON-LEON -LOGROÑO – MURCIA – PAMPLONA -SAN SEBASTIAN -SANTANDER -VALENCIA – VITORIA -ZARAGOZA

ALMERÍA – BARCELONA-CADIZ -CORDOBA –GERONA – GRANADA HUELVA – HUESCA -JAÉN -LA CORUÑA – LUGO –LLEIDA – MÁLAGA -ORENSE – OVIEDO  -PONTEVEDRA -SANTIAGO – SEVILLA -SORIA  -TARRAGONA -TERUEL – VIGO
59910
10101012
20141518
30171922
40202326
50232630
60252933
70283237
80313641
90333945
100364147
120424754
140475361
160526069
180586676
200637282

*PRECIO EN €

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Envíos fuera de la península:  ISLAS CANARIAS Y BALEARES

  • Nuestra tarifa de envíos depende del peso del pedido y la zona a la que se envía. En el último paso antes de realizar el pago, Ud. podrá ver la cantidad correspondiente al pedido y al transporte.
  • Duración del envío estimada es de 48 – 72 horas.
  • La tarifa de envíos es la siguiente.

 

BALEARESLAS PALMAS DE G.C. Y TENERIFEFUERETVENTURA, LANZAROTE GOMERA HIERRO Y LA PALMA

HASTA

“X” Kgs

622345
15304510
18416220
28527830
35629240
427110750
498012160
568913470
629814780
6910615990
76114172100
82130195120
95146219140
107161242160
118177265180
128193289200

*pRECIO EN €.

 

 

Internacional

  • Sólo ofrecemos envíos internacionales bajo presupuesto. Si lo desea, contacte con nosotros. info@jamonesacacio.com

 

Política de devoLución

Todos nuestros productos están garantizados.

Incidencia de transporte:

Todos nuestros artículos se envían perfectamente embalados mediante empresas especializadas, por lo que la entrega debería producirse sin demoras ni productos defectuosos. Si por el contrario, su pedido llega con un embalaje roto o dañado ha de reflejarlo en el albarán de la agencia de transporte en el momento de la entrega y comunicárnoslo en las siguientes 24 h. De lo contrario, no podremos realizar la devolución.

Una vez abierto el embalaje:

Consideramos devoluciones aquellos productos que una vez abiertos tengan un mal sabor u olor, deterioros y afecciones importantes. Tendremos en cuenta la naturaleza del producto, pues quesos, ahumados, etc. pueden ser productos conflictivos si se desconoce.

Además la pieza no debe haber perdido el 15% de su peso total en el inicio. No consideramos motivo de devolución, punto de curación o punto de sal, valoraciones visuales sobre el aspecto, etc. Los jamones y paletas, y los productos ibéricos son muy grasos, por lo que es considerado normal ciertas piezas con altos contenidos. En estos casos, rogamos la puesta en comunicación para atenderle de forma personalizada.

Para tramitar cualquier devolución o desperfecto póngase en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 913681985 o por mail info@jamonesacacio.com. Le informaremos cómo proceder. Periodo de devolución en los 15 días siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones Generales

  • El periodo de devolución es de 15 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Si la devolución de un pedido, una vez examinado en nuestra instalación, no cumple con las condiciones anteriormente citadas, ACACIO S.L. (jamonesacacio.com) se reserva el derecho de gravar al CLIENTE los gastos de recogida y reenvío del producto.
  • En caso de existir algún problema que no se ajuste a las condiciones descritas en política de devolución, nuestro personal le atenderá de forma personalizada para solucionar cualquier incidencia.
  • El cliente deberá realizar el correcto empaquetado del producto y será de su competencia la comparecencia para la recogida. El empaquetado incorrecto, así como la no comparecencia pueden ser motivos para la NO ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN y/o GRAVAR AL CLIENTE LOS COSTES ASOCIADOS A LA RECOGIDA.
  • A partir de la segunda devolución, ACACIO S.L. (jamonesacacio.com) se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados en caso de que considere que el cliente está haciendo un uso abusivo de esta solicitud.
  • Cualquier anomalía, rotura o desperfecto a consecuencia del transporte debe ser comunicada en las 24 horas siguientes a la recepción del envío, cualquier reclamación a este respecto realizada fuera de este plazo no será atendida. Recomendamos, en caso de ser posible, comunicarla también en el albarán de entrega del transportista.

 

Condiciones para Jamones y Paletas

  • Nosotros cubrimos los gastos de envío. Lo recogerán en su domicilio.
  • El peso de su producto debe tener al menos el 85% del peso original.
  • El producto deber entregarse en su embalaje original y con las vitolas y crotales.

 

Condiciones para otros productos

  • Nosotros cubrimos los gastos de envío. Lo recogerán en su domicilio.
  • En ibéricos, quesos, embutidos, el peso de su producto debe tener al menos el 85% del peso original.
  • El producto deber entregarse en su embalaje original.
  • El resto de productos deben no haber sido abiertos ni manipulados.